服务方向总览 - 功能、场景、演示、实施、帮助与咨询

六类服务方向逐条说明

六类方向不是六个套餐，而是六种切入问题的角度。同一件事往往同时牵涉两个方向，先确定主方向，再看辅助方向怎么配合。

功能方向回答“要做出什么能力”。它关注可被使用的具体功能点、功能之间的依赖关系，以及哪些功能必须一起上线、哪些可以后置。

场景方向回答“在什么情况下用”。它把功能放回真实使用环境，考虑使用者是谁、在什么时间点触发、周围还有哪些环节配合。

演示方向回答“先看一遍再决定”。它用可走通的样例流程替代口头描述，让参与方在动手之前对形态、节奏和操作成本有共同印象。

实施方向回答“怎么一步步做出来”。它关心推进顺序、每个阶段的产出物，以及出现偏差时按什么规则调整。

帮助方向回答“不会用怎么办”。它把常见操作、容易误解的术语和自查步骤整理成可查阅的内容，减少推进过程中反复确认的成本。

咨询方向回答“我该选哪个”。它不预设结论，而是通过对照需求与边界，帮助访客判断哪些方向值得深入、哪些可以先放一放。

把六类方向放在目标、参与方、产出物三个维度上横向比较，差异会更直观。对照时不必追求全面，先看哪一列与你当前最关心的问题重合。

服务方向目标参与方产出物

功能方向确定要具备的能力与依赖顺序业务提出方、使用方代表功能条目清单与优先级说明

场景方向确认功能在真实环境中如何被触发一线使用者、流程负责人场景说明与关键节点标注

演示方向让参与方对形态形成共同印象决策方、使用方代表可走通的样例流程与说明边界

实施方向按阶段稳定推进并控制偏差执行方、对接人、确认人阶段顺序、检查点与确认记录

帮助方向降低日常操作与理解成本实际操作人员、内部支持角色操作说明与常见误解自查表

咨询方向在多个选项之间做出取舍判断需求提出方、决策方选项对照结论与前置条件说明

方向与合作流程的阶段并非一一对应：功能与场景方向多发生在场景确认阶段，演示与实施方向集中在方案对齐到执行推进，帮助与咨询方向则贯穿全程。方向会影响哪些交付项，可到交付范围页逐条比对。

不同角色关心的方向不一样，先按自己的身份挑一个起点。